Empresa afirma que roteiros desenvolvidos para clientes em períodos de transição priorizam permanência, flexibilidade e menor intensidade de deslocamentos
A maior parte das viagens começa pela escolha do destino. Na Benarrivati, alguns roteiros seguem o caminho inverso. Antes de discutir cidades, hotéis ou experiências, a empresa procura entender o momento que o cliente está vivendo. Quando a viagem coincide com uma mudança importante na vida profissional, esse contexto passa a orientar praticamente todas as decisões do planejamento.
Segundo Antonella Giancoli, fundadora e CEO da Benarrivati, esse tipo de demanda costuma surgir após a venda de uma empresa, a conclusão de um ciclo executivo, uma mudança internacional, a transição para um novo cargo ou o início de um período sabático. Nessas situações, o desenho da viagem muda porque o objetivo do cliente também muda.
“Essas conversas raramente começam com a pergunta ‘para onde você quer viajar?'”, diz Antonella Giancoli. “Normalmente começamos tentando entender como a pessoa pretende viver aquele período. O destino aparece depois”.
Essa abordagem altera a estrutura do roteiro. Em vez de agendas intensas, com mudanças frequentes de cidade e uma sequência de atividades, a empresa afirma privilegiar permanências mais longas, deslocamentos reduzidos e tempo livre entre uma experiência e outra. A programação continua personalizada, mas deixa de ser construída para ocupar todos os horários disponíveis.
Segundo Antonella, esse formato não busca provocar mudanças pessoais nem segue qualquer metodologia ligada ao desenvolvimento humano. O objetivo é adequar a operação ao ritmo desejado pelo cliente.
“Há pessoas que querem conhecer cinco cidades em uma semana. Outras preferem passar cinco dias no mesmo lugar. Não existe um modelo melhor. Existe um roteiro coerente com aquilo que cada cliente procura naquele momento”.
Entre as opções utilizadas pela empresa estão pequenas propriedades rurais na Provença e hospedagens instaladas em edifícios históricos próximos aos mosteiros da Úmbria. A escolha está relacionada às características desses destinos, que permitem estadias mais longas, menor circulação de visitantes e uma programação mais flexível.
Para Antonella, a diferença está menos no destino do que na forma como o tempo é organizado.
“Quando reduzimos deslocamentos e deixamos espaço para que a viagem aconteça sem pressa, o cliente passa a se relacionar de outra forma com o lugar. Muitas vezes, o valor da experiência está justamente no tempo que não foi ocupado por uma agenda”.
Esse raciocínio também influencia a seleção das atividades. Em vez de concentrar visitas em um único dia, a empresa distribui experiências ao longo da estadia. Caminhadas, encontros com produtores locais, refeições em propriedades familiares e visitas a pequenas vinícolas podem ser combinados com períodos sem programação definida. Segundo a Benarrivati, o tempo livre deixa de ser uma pausa entre atividades e passa a integrar o próprio roteiro.
A empresa afirma que esse modelo exige maior flexibilidade operacional. Alterações de última hora, mudanças de ritmo e adaptações na programação são previstas desde o início do planejamento, reduzindo a necessidade de cumprir horários rígidos durante a viagem.
Para Antonella, personalizar um roteiro nem sempre significa acrescentar serviços ou atividades.
“Existe uma ideia de que uma viagem personalizada precisa oferecer cada vez mais experiências. Em muitos casos acontece o contrário. O trabalho está em retirar aquilo que não faz sentido para aquele cliente e construir uma programação mais equilibrada”.
Segundo a Benarrivati, esse formato representa uma das possibilidades de planejamento desenvolvidas pela empresa e não um modelo aplicado a todos os viajantes. Cada roteiro continua sendo elaborado individualmente, de acordo com os objetivos, o tempo disponível e o perfil de quem viaja.
“A viagem não precisa responder por aquilo que a pessoa está vivendo. Ela precisa apenas respeitar esse momento. Quando conseguimos fazer isso, todo o restante do planejamento se torna mais coerente”.
Sobre a Benarrivati
A Benarrivati é uma empresa internacional especializada no planejamento de viagens sob medida, reconhecida por sua solidez, idoneidade e credibilidade no mercado. Sob a liderança de sua fundadora, Antonella Giancoli, a marca atua como uma rede de Destination Management Companies (DMCs), com sede principal na Itália e com filiais nos Estados Unidos, Europa e Brasil. Pautada pelos valores de transparência, colaboração e responsabilidade, a Benarrivati elimina intermediários ao operar com equipes e concierges locais próprios nos principais destinos do mundo. Com uma trajetória marcada por feedbacks altamente positivos e relações de confiança de longo prazo, a empresa desenvolve mais de mil roteiros tailor-made por ano, consolidando-se como uma verdadeira parceira de seus clientes na criação de experiências autênticas, seguras e memoráveis.